Pasien BPJS Keluhkan Pelayanan RS BHC Sumenep, Cairan Infus Habis Tak Kunjung Diganti

1 jam yang lalu 2

Sumenep, (Madura Today) – Pelayanan medis di Rumah Sakit Baghraf Health Care (RS BHC) Sumenep, Madura, Jawa Timur, mendapat keluhan dari family pasien pengguna jasa agunan kesehatan BPJS.

Seorang penduduk asal Kecamatan Ambunten nan meminta identitasnya dirahasiakan berinisial AR (34) mengatakan, pelayanan nan diterima keluarganya selama menjalani perawatan di rumah sakit tersebut kurang memuaskan.

“Yang dialami kami saat berobat di sana (RS BHC Sumenep, Red) saat cairan infus pasien habis, tetapi tidak segera diganti oleh petugas medis,” kata AR kepada Madura Today. Senin, (26/10/2026).

Menurut dia, pihak family sudah memberi tahu petugas mengenai kondisi cairan infus tersebut. Namun, penggantian tidak dilakukan dengan sigap sehingga menimbulkan kekecewaan terhadap pelayanan nan diterima.

Ia menjelaskan, salah satu personil keluarganya baru-baru ini menjalani rawat inap selama tiga hari di RS BHC Sumenep. “Keluarga kami mengalami keluhan panas badan dan menjalani perawatan selama tiga hari,” ungkapnya.

Pengalaman itu membuatnya menilai bahwa pelayanan, kecepatan, dan kepedulian petugas dalam merespon keluhan pasien merupakan perihal krusial selama proses perawatan.

“Bangunan rumah sakit boleh bagus, tetapi jika pelayanannya kurang baik, tentu pasien dan family tetap kecewa. Pasien nan sedang menjalani perawatan memerlukan perhatian dan penanganan nan cepat,” kata dia.

Media ini telah berupaya melakukan konfirmasi dengan mendatangi Rumah Sakit Baghraf Health Care (RS BHC) di Jalan Jokotole Lingkar Barat, Desa Babbalan, Kecamatan Batuan, Sumenep, pada Senin (26/10/2026) pagi.

Petugas keamanan, Abd Rachmat, mengatakan ketua rumah sakit sedang menghadiri aktivitas di luar kota. Ia juga menyebut pihaknya tidak mengizinkan wartawan masuk ke area rumah sakit.

“Pimpinan kami ada aktivitas di luar. Jadi, kami tidak mengizinkan (Wartawan, Red.) masuk,” ujarnya singkat.

Disclaimer: Media ini tetap membuka ruang kewenangan jawab bagi manajemen RS BHC Sumenep agar seluruh info mengenai peristiwa tersebut dapat disampaikan secara berimbang.